Виртуальная АТС

Виртуальная, или облачная АТС – это телефония, использующая Интернет для передачи данных. Это не простая система обработки звонков, но позволяющая организовывать эффективное общение внутри компании и выполнять анализ, контроль, улучшение обслуживания клиентов. Для такой АТС нет необходимости выделять отдельное помещение, она расположена на сервере, подключение к ней выполняется при помощи шлюзов, специального оборудования или программного обеспечения.

Услуга виртуальной АТС от компании Компнет актуальна и для малого, и для среднего, и для большого бизнеса, мы поможем с интеграцией системы компаниям с офисной структурой любой сложности. Даже если у вашей фирмы вовсе нет физического офиса, все сотрудники работают дома, то это не помешает реализации удобной коммуникации с клиентами и коллегами.

Преимущества сервиса:

• возможность осуществлять бесплатные звонки между территориально удаленными офисами компании;

• наличие автоматического секретаря, который приветствует позвонивших, составляет очередь входящих звонков и перенаправляет их на нужные номера;

• индивидуальная настройка виртуальной АТС позволит задавать определенные правила обработки и переадресации вызовов, что возможно осуществить как самостоятельно сотрудниками вашей компании, так и с помощью специалистов COMPNET;

• масштабируемость, подразумевающая возможность менять настройки и количество пользователей в любое время;

• удобное управление АТС через веб-интерфейс;

• возможность установки короткого номера для быстрого набора сотрудников;

• переадресация вызовов на мобильные телефоны или голосовую почту сотрудников улучшает мобильность, позволяет им находиться на связи, где бы они ни были.

Несмотря на минимальные финансовые затраты, виртуальная IP АТС предлагает широкие функциональные возможности. К ним относится возможность принимать звонки на любое количество устройств, запись голосового приветствия, создание многоуровневого меню, получение факсов на e-mail или их отправка через веб-приложение, голосовая почта, запись всех разговоров, проведение аудиоконференций, получение подробной статистики по звонкам, интеграция с популярными CRM и т.д.

Организация телефонии с виртуальной АТС компанией COMPNET

Решаясь виртуальную АТС подключить с помощью компании КОМПНЕТ, вы обязательно отметите:

• увеличение скорости обработки входящих вызовов, благодаря их гибкому распределению по определенным факторам;

• уменьшение количества пропущенных звонков;

• оперативный контроль выполнения нормативов и качества общения работников отдела продаж и техподдержки;

• повышение качества обучения персонала.

Весь функционал виртуальной АТС реализован на серверах нашей компании, мы гарантируем ее надежную и бесперебойную работу. При возникновении любых вопросов или проблем вы можете обратиться к нам удобным для вас способом. Все контактные данные вы сможете найти на нашем сайте.

Виртуальный номер

“Виртуальный номер” - номер не привязанный к конкретному месту/ сим карте, используется для входящих звонков.. Для реализации услуги клиенту выделяется номер в коде 495/499, с номера устанавливается постоянная переадресация входящих звонков на другой фиксированный или мобильный номер. 

Услуга может быть востребована:

- при частых переездах компании (номер сохраняется), 

- при желании клиента скрыть свой настоящий номер;

- для проведения временных рекламных компаний;

- для колтрекинга (учет входящих звонков по разным номерам телефонов, опубликованным в разных носителях/объявлениях).